一、首先要求解决方案
1、联系平台客服
当发现钱被骗时，首先要联系平台客服，准备好相关的证据，尽可能多的提供一些详细的信息，如受害者的身份信息、汇款人的身份信息以及汇款时间地点等，平台客服会根据所提供的证据，审查受害者报案的情况，并向受害者提供相应的解决方案。
2、报案
如果联系平台客服没有获得有效的解决方案，可以考虑报案，向公安机关报案，提供有关证据，公安机关将受理报案，并会对受害者财产损失进行调查，依法处理违法行为人的行为。
二、改进防范措施
1、多多提高警惕
尽管平台上可能会有各种欺诈行为，但是个人也要提高警惕，多多的注意自己的资金安全，提前做好资金的防范措施，多多的检查平台的信息，避免被骗的可能性。
2、选择正规平台
在进行投资理财时，一定要选择正规的平台，以免被非法的投资机构给害，在选择平台时，可以咨询朋友、了解平台的口碑、查询公司的背景信息等，以便让自己投资的有保障。
三、总结
被骗的钱在平台上提不出来怎么办？解决被骗的钱在平台上提不出来的问题，首先要联系平台客服，提供相关的证据，如果没有得到有效的解决方案，应当向公安机关报案，以便依法维护自己的权益；其次，个人也要提高警惕，多多的注意资金安全；最后，选择正规的平台，以便让自己投资的有保障。