一、报案
首先，受害人需要向公安机关报案，根据受害人的报案内容，公安机关会对受害人的报案信息进行核实，根据核实情况，判断案件是否构成网络诈骗。
如果经核实确定受害人的报案情况属于网络诈骗案件，公安机关会将受害人的报案信息记录下来，并对受害人向公安机关报案的行为予以记录，同时会对受害人及其家属进行调查，以确定案件的犯罪事实。
二、刑事立案
在确定犯罪事实后，公安机关会根据受害人的报案情况，将案件移送检察院，由检察院根据《中华人民共和国司法行政法》对案件进行审查，并根据审查结果，决定是否立案。
如果检察院认为证据充分，依法可以立案，则会将案件移送法院，由法院对案件进行审理，并依照《中华人民共和国刑事诉讼法》等法律法规，作出有效的判决，以解决受害人及其家属遭受的损失。
三、补偿
对于经过网络诈骗而受到损失的受害人及其家属，可以向犯罪嫌疑人申请补偿，但是，政府也会根据受害人的实际情况，将案件移送社会保险部门，由社会保险部门给予受害人及其家属一定的补偿金，以减轻家庭的经济负担。
此外，受害人还可以向政府申请诉讼费用补助，根据《中华人民共和国司法行政法》，受害人及其家属可以向政府申请诉讼费用补助，以减轻受害人家庭的经济负担。
四、维权
在犯罪嫌疑人被判决后，受害人及其家属也可以通过法律渠道，向犯罪嫌疑人索要赔偿，但是，赔偿金的数额取决于犯罪嫌疑人的经济能力，因此，如果犯罪嫌疑人的经济能力较差，受害人及其家属可能无法获得赔偿。
在此情况下，受害人及其家属可以向政府申请救助，根据《中华人民共和国司法行政法》，受害人及其家属可以向政府申请救助，以减轻家庭的经济负担。
五、总结
总之，如果受害人及其家属遭受了网络诈骗损失，他们可以向公安机关报案，并向犯罪嫌疑人索要赔偿，也可以向政府申请补助，以减轻家庭的经济负担。
但是，最重要的是，受害人及其家属需要尽快采取有效措施，以阻止网络诈骗行为，防止受害人家庭受到更大的损失。