定金不退是不可以打12315投诉的。合同定金不退的情况主要是指给付定金的一方因为自身的原因不履行义务的，但是如果是由于非本人的原因，如不可抗力或者双方协商解除合同、因为收受定金一方的原因不履行义务的，则需要退还。
一、
定金不退可以打12315投诉吗
定金不退是不可以打12315投诉的。
定金本身就有不可退的法律权利。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定债务的，无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。
定金是由合同当事人约定的，但只有当事人关于定金的约定，而无定金的实际交付，定金担保并不能成立。只有合同当事人将定金实际交付给对方，定金才能成立。
在我国的民事合同的签订中，当事人可以约定一方向对方给付定金作为债务的担保。债务人履行债务后，定金应抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的，应双倍返还定金。
二、
合同定金不退的情况
合同定金不退的情况即给付定金的一方因为自身原因不履行义务。以下几种情况，债务人有权要求收受方返还定金：
1.收受方没有关于商品的所有权，不具备商品的出售资格，导致最后签订购合同无法生效，合同无法达成，收受方要退换定金给另一方。
2.收受方有欺瞒的行为，债务人在不知情的情况下签订定金合同。
3.双方因合同内容打不成一致意见。
4.买卖双方都没有错误，但是由于客观条件的限制，买卖合同没有能够成立。
三、
合同约定定金有数额限制吗
合同约定定金有数额限制，双方自主约定定金时，不得超过主合同标的额的20%。
找法网提醒您，一旦约定的定金数额超过20%，将会做以下的处理：
1.超过主合同标的额的20%部分属于违法，只能按20%收取。并且，同约定超过20%的比例的，也是按照20%收取。
若是对方主张超过20%部分，被主张的一方遭受损害的，可以及时去法院主张超过部分无效。
2.定金超过20%部分合同无效，但是这里不影响其他部分效力，所以其他部分仍然有效。